返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当ショップは受注生産制のため、お客様のご都合（サイズ違い、色味の差異、注文間違いなど）による返品・交換・返金はお受けできません。ご注文の際は、サイズ・デザインを十分ご確認のうえご購入ください。
配送業者による破損については、当ショップでは対応できかねますので、配送業者に直接ご連絡ください。

交換・返金の対象となるケース

誤配送や不良品（例：誤った商品が届いた、印刷ミス）
商品に不具合がある場合（例：破損、傷など）

交換・返金の手続きについて

不良品や誤配送（違う商品が届いた）を受け取られた場合は、以下の情報を添えて hello.eminerr@gmail.com までご連絡ください。
当ショップから製造元（Printful）に報告し、再製造または返金の手続きをいたします。
商品をご返送いただく必要はありません。

ご提供いただく情報

不具合を報告される際は、以下の情報を記載してください：

・注文番号（注文確認メールに記載されています）
・注文した商品の名称
・問題の内容（例：印刷ミス、破損、サイズ違い）
・問題箇所が明確に写った写真（以下の条件を満たすもの）：
　- 商品全体が写っている
　- 平らな場所で撮影されている
　- 明るい場所で、印刷ミスや傷が見えるように撮影されている
　- サイズの問題の場合は、実寸が分かるようにメジャーや定規と一緒に撮影されている

写真およびご連絡に関する注意事項

・商品を開封して撮影していただいて構いません。
・写真は明るく、問題箇所がはっきり分かるように撮影してください。
・必要に応じて追加の写真や詳細をお願いする場合があります。
・スムーズな対応のため、できるだけ早めにご連絡ください。

交換・返金の処理について

原則として、商品をご返送いただく必要はありません。返送された場合でも、Printfulにて30日間保管後、寄付または廃棄されます。
Printful側で問題が確認された場合は、再発送または返金の対応となります。
返金は、ご注文時に使用された決済方法（クレジットカード、PayPal、Apple Pay など）へ自動で行われます。
返金先を別途ご指定いただく必要はありません。
返金処理完了後、自動で通知メールが送信されます。
上記に基づき確認・対応を進めさせていただきますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

交換・返金対応は、当ショップと製造元（Printful）との連携によって行われます。

返金について：
返金は、購入時に使用された決済方法へ自動で行われます。

交換・返金の流れ：
お客様 → 当ショップへご連絡
→ 当ショップがPrintfulサポートへ連絡
→ Printfulが返送指示（再製造または返金）を発行
→ 当ショップがお客様へご案内
→ 再発送または返金を実施

重要事項：

・交換・返金のご連絡は、商品到着から14日以内にお願いいたします。
・期限を過ぎた場合、対応できないことがあります。
・未使用で、タグ・包装がそろっていることが条件です。
・商品を返送いただく必要は基本的にありません。返送された場合でも、Printfulにて30日間保管後、寄付または廃棄されます。
・返金は、元の決済方法へ自動で行われます。返金先の指定は不要です。
・不良品は再製造または返金にて対応いたします。
・返金・交換に関するメールは送信されますので、迷惑メールフォルダの確認や、当ドメインからのメール受信設定をお願いいたします。
・返金処理完了後は、通知メールが送信されます。
・交換・返金に関するお問い合わせは hello.eminerr@gmail.com までご連絡ください。