交換・返金

交換・返金ポリシー

※当ショップの商品は、ご注文ごとに製作を行うオンデマンド製作のため、お客様のご都合（サイズが合わない、カラーのイメージ違い、注文間違いなど）による返品・交換・返金はお受けできません。
ご購入の際は、サイズやデザインをよくご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

※配送業者の問題による商品の欠損等に関しては当ショップではなく、該当の配送業者への対応をお願いします。

交換・返金対象

  • 誤配送や不良品（例：注文した商品と異なる、印刷ミスがある）
    •
  • 製品に欠陥があった場合（例：破損、傷など）
    •

    交換・返金手続き

    ※不良品や誤配送（違う商品が届いた）など、商品の問題があった場合は、以下の情報を添えて当ショップまでご連絡ください：hello.eminerr@gmail.com
    当ショップよりメーカー（Printful）に報告し、再製作または返金の対応をさせていただきます。
    ※返品対応にあたって、商品の返送は不要です。

    【ご提供いただく情報】

    商品に不具合があった場合、まずはお手数ですが、以下の情報を記載のうえ、当ショップにご連絡ください：hello.eminerr@gmail.com

  • 注文番号（注文確認メールに記載されています）
    •
  • ご注文された商品名
    •
  • 問題の内容（例：印刷ミス、破損、サイズ違いなど）
    •
  • 問題箇所が分かる商品の写真（以下の条件を満たすようお願いいたします）
    •
  • 商品全体が写っていること
    •
  • 平らな場所に置いて撮影されていること
    •
  • 明るい場所で、破損や印刷ミスなどの問題が確認できること
    •
  • サイズに関する問題の場合は、実寸が分かるようにメジャー等と一緒に撮影した写真
    •

    【撮影・ご連絡時の注意点】

  • 商品は開封して撮影していただいて問題ありません。
    •
  • 写真はなるべく鮮明で、問題箇所がはっきりと分かるように撮影してください。
    •
  • 状況により、追加で写真や詳細情報をお願いする場合がございます。
    •
  • 迅速な対応のため、できる限り早めのご連絡をお願いいたします。
    •

    交換・返金の処理と対応

  • 原則として、商品は返送不要です。返送されてもPrintful側で30日保管された後、寄付または廃棄されます。
    •
  • Printfulにて問題が確認された場合、再発送または返金のいずれかで対応いたします。返金となった場合は、お客様がご注文時に使用された決済方法（クレジットカード、PayPal、Apple Pay等）へそのまま返金いたします。
    •
  • お客様に返金先をお聞きする必要はありません。
    •
  • 返金完了後には、自動で通知メールが送信されます。
    •

    この内容を元に、確認と対応を進めさせていただきます。何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

    交換や返金の処理は当ショップがメーカー（Printful）に行います。

    返金について：

  • 返金となった場合は、お客様がご注文時に使用された決済方法（クレジットカード、PayPal、Apple Pay等）へそのまま返金いたします。
    •

    返品・交換の流れ

    お客様 → 当ショップへ問い合わせ
    → 当ショップからPrintfulサポートに問い合わせ
    → Printfulから返品指示（再製作or返金）
    → こちらからお客様へご案内
    → 必要に応じて再発送または返金

    重要なお知らせ

  • 交換・返金の対象は、商品到着後14日以内です。
    •
  • 期限を過ぎた場合、交換・返金が受け付けられないことがありますので、ご了承ください。
    •
  • 交換・返金は未使用で、タグやパッケージがそのままであることが条件となる場合があります。
    •
  • 商品の返品は原則不要です。万が一、商品を返送された場合でも、Printfulにて30日間保管ののち、寄付または廃棄されます。
    •
  • 返金はご注文時の決済方法に自動的に行われます。
    •
  • 返金先をお伺いする必要はありません。
    •
  • 製作不良の場合は交換または返金で対応いたします。
    •
  • 商品の交換・返金などの対応に関するメールが送信されます。
    •
  • お客様に確実にメールが届くよう、迷惑メールフォルダのご確認のほか、
    当店からのメールを受信できるよう、
    ドメイン指定受信設定や迷惑メール設定の見直しをお願いいたします。
    •
  • 返金手続き完了時には、通知メールが送信されます。
    •
  • 交換。返金のお問い合わせは hello.eminerr@gmail.com にご連絡ください。
    •

     

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